从试点到盈利：在售后服务场景中推广生成式AI
生成式AI正在变革售后市场和现场服务，为提升效率和改善客户体验提供了新的方法。以下是如何实现盈利的关键步骤 原文：From pilot to profit: Scali …
标签： 服务管理
售后服务对设备厂商至关重要，如何在这一领域实现卓越（2）
一项全面的策略，加上强有力的支持组织，可以帮助B2B工业制造商挖掘售后和服务的巨大潜力。 原文：Why aftermarket and service are vita …
售后服务对设备厂商至关重要，如何在这一领域实现卓越（1）
一项全面的策略，加上强有力的支持组织，可以帮助B2B工业制造商挖掘售后服务的巨大潜力。 原文：Why aftermarket and service are vital …
构建成功的服务团队：关注员工的参与感
在当今竞争激烈的商业环境中，服务人员扮演着至关重要的角色，他们是企业与客户之间的直接纽带。优质的客户服务不仅能提高客户满意度，还能增强品牌忠诚度，进而推动业务增长。服务 …
售后服务：精准定位客户，把握近期增长机遇
售后服务蕴藏着巨大的商机。但企业首先需要明确目标市场，并制定合适的开发策略。 Aftermarket Services: The near-term growth op …
工业售后服务：挖掘核心业务的潜在价值
装备制造商可以通过强化零部件、维修和维护等核心业务，充分挖掘售后服务中的潜在价值。 Industrial aftermarket services: Growing t …
售后服务：新冠疫情后制造业的转型机遇
在当前的经济环境下，制造商正逐渐将目光转向后市场服务领域。这一战略转变不仅能够提升客户满意度，还能为企业创造新的收入来源。特别是在新冠疫情引发的经济动荡中，当新设备订单 …
服务化：从产品转向服务，重新定义竞争力
每一个成功的企业都在不断追求改进和创新，以提高生产力，创造更大价值，并在新市场中寻找机会。因此，高管和组织领导者不断评估其商业模式、产品和运营流程，以获得任何可以找到的 …
