周计划还在Excel里排：EAM工单池不当事，插单就打穿计划
前言 周一早晨的设备例会上，计划员把一张用颜色区分得整整齐齐的 Excel 表格投在大屏上：哪天点检、哪天换油、哪个班组负责哪台机组，看似井井有条。然而到了周二下午，车 …
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运维外包的到场时限：合同写了小时数，工单没有计时字段就无法考核
前言 月底对账，工厂指责外包上个月有三次跳机迟到，应当按照合同“2小时到场，迟到扣减服务费”扣款；外包经理掏出微信群截屏，声称自己早赶到了门岗，是门卫登记、入厂培训、车 …
可用性达成率先别报：关单要把计划停、故障停和等待拆开
前言 月度会上各方对同一段停机的说法常常对不上。合同或考核写了可用性，关单上却常常只有“已完成”和一个时间戳。 关单分不清计划停、故障停和等待，可用性达成率就是装饰。 …
年度大修窗口：把经验清单收成有约束的停机计划
前言 现场年度大修窗一开，各专业的经验清单就开始往里堆：今年必须换的、去年没做完的、特种设备检验到期的、承包商顺便打包的、甚至上周机组巡检时现场领导看着不顺眼要求整改的 …
世界级的OEE与不同行业的OEE基准
1. 什么是世界级的OEE？ 整体设备效率（Overall Equipment Effectiveness，简称OEE）是衡量制造业运营效率的一个重要指标。世界级的OE …
管理好现场服务的九大KPI：提升效率与客户满意度
在快速变化的商业环境中，每家企业都需优化服务质量与效率。提供设备设施现场服务（安装及售后服务）的机构，理解并改进关键绩效指标（KPI）至关重要。这不仅能提升服务质量，还 …
资产管理关键绩效指标KPI框架
为了有效管理设备设施等关键资产，需要对关键绩效指标（KPI）来量化跟踪。本文将概述性的列出，资产管理最重要的关键绩效指标，以及如何跟踪它们。通过了解和跟踪这些KPI，你 …
3个关于现场服务效率的KPI关键绩效指标
建立专业的安装、维保、售后服务团队（甚至专业的工程技术服务公司）已经是许企业多建立新竞争能力的关键，对现场服务管理效率进行科学的指标化管理，是服务能力持续改进与提升服务 …
基于ISO12489看设备的可靠性指标MTBF/MTTF/MTTR
之前的文件介绍了：常见的设备可靠性指标:MTBF/MTTF/MTTR/MTBR 但网上资料与MTTR、MTBF、MTTF有不同的解读。为了更精确的理解这些指 …
备件/MRO物料的采购与库存管理
在之前的文章中，我们介绍了MRO这个术语的由来，以及内含。参考：《什么是MRO？维修、修理和大修，还是维护、修理和运营？》 MRO最广为人知是在供应链领域，维护、修理和 …