IDC观点:服务生命周期管理评估(2023-2024) 概述 在现代商业环境中,优秀的服务运营和顾客体验是吸引和保持客户、经销商以及运营商关系的关键因素。服务不再仅被视为售后活动,这一观念转变虽然已经众所周知,但还是会带来了 … 技术应用 SLM / FSM / IDC / 市场分析 / 服务化转型
IDC:卓越的现场服务推动增强客户体验和业务成果 为了了解当前现场服务管理(FSM)市场的趋势,2022年8月,IDC对北美和欧洲的200多家服务和制造公司进行了研究。包括美国、加拿大、英国、德国和法国的208名受访者 … 技术应用 服务化转型 / IDC / 服务管理