IDC专家：提升实物资产韧性——优化资产性能和生命周期
在数字化时代，企业需要一种创新的资产管理方式，以保证组织高效运转、持续更新并符合相关规范。企业资产管理(EAM)通过系统化的获取、使用和维护(包括日常维护和预防性维护) …
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IDC观点：服务生命周期管理评估（2023-2024）
概述 在现代商业环境中，优秀的服务运营和顾客体验是吸引和保持客户、经销商以及运营商关系的关键因素。服务不再仅被视为售后活动，这一观念转变虽然已经众所周知，但还是会带来了 …
IDC：卓越的现场服务推动增强客户体验和业务成果
为了了解当前现场服务管理（FSM）市场的趋势，2022年8月，IDC对北美和欧洲的200多家服务和制造公司进行了研究。包括美国、加拿大、英国、德国和法国的208名受访者 …