在数字化时代，企业需要一种创新的资产管理方式，以保证组织高效运转、持续更新并符合相关规范。企业资产管理(EAM)通过系统化的获取、使用和维护(包括日常维护和预防性维护)来实现组织资产的全生命周期管理。
原文：Asset Resilience: Optimize Performance and Life Cycles
由 IFS提出问题，Mickey North Rizza（IDC企业软件与客户体验部门集团副总裁）回复
数字化世界如何改变我们管理实物资产的方式？
当今企业的发展已不再局限于人力资源、绩效考核和业务流程等传统要素。数字技术在企业提升竞争优势的过程中发挥着越来越关键的作用。以往实物资产的运营维护主要依靠人工完成。而在数字化浪潮下，许多工作已由技术接管，通过全天候不间断的监控、预警和自动化流程来进行管理。
据IDC 2023年SaaSPath调查显示:
- 36.8%的企业已在使用物联网(IoT)传感器，对设备的启停、故障和维护等情况进行大规模监控
- 26%以上的企业已大规模应用计算机视觉/远程视觉检测技术
- 28%的企业计划在未来一年内部署会话式人工智能/工业语音交互系统
这些前沿技术不仅助力企业管理，更好的监控和维护设备，更能全面提升运营效率。
实施资产管理有何价值?
资产管理能够有效连接分布在不同场所、不同地域的企业实物资产。通过全面的数据采集与整合，企业可以获得完整的运营视图，为重要经营决策提供数据支撑。借助稳健的EAM策略，企业可以轻松管理资产全生命周期的各个阶段，包括：前期设计、建造安装、投入使用、运行维护、持续优化、最终报废。
这确保了每项实物资产在整个生命周期中都能保持最佳状态。
EAM技术帮助企业实现多重目标，如提升生产效率、优化运营表现，增强可视性和管控能力。举例来说，部分企业运用EAM加强MRO库存管理和采购能力，实时跟踪供应状况并准确核算工单成本。这些自动化流程不仅提高了工作效率，还大大降低了人为失误的风险。
提高效率的另一个例子是能够在运营需求和维护需求之间实现平衡。
企业通过建立标准化的维护流程体系，科学制定维护计划并有序实施，能够有效提升设备在生产高峰期的可靠性。这种规范化管理既能延长资产使用寿命，又能显著降低计划外停机次数和设备故障率。
在数字化转型的背景下，传统的资产管理方式已难以满足现代企业发展需求。企业资产管理（EAM）系统应运而生，它通过对实物资产全生命周期的科学管理，包括资产购置、日常使用以及预防性维护等环节，确保企业始终保持良好的运营状态，既符合相关法规要求，又能保持竞争优势。
确保资产韧性的最佳实践是什么？
提升资产韧性的关键在于充分利用数字化技术。通过部署实时监控系统，获取设备运行数据，建立快速响应的维护机制，企业能够在设备故障影响生产运营之前及时发现并解决问题。
具体实施要点如下：
资产管理的基础工作包括：
- 全面掌握资产基础信息，建立完整的资产档案管理体系
- 制定合理的资产服务水平指标
- 实施经济可行的资产管理策略
- 科学计算资产全生命周期成本
在实施过程中，需要从资产组合的整体视角进行分析，综合考虑资产本身成本、管理费用等各项支出，形成全面的资产管理体系。
同时，需要重点关注以下两个核心实践：
- 实时监控管理： 对资产的生产效率、健康状况和可持续性指标进行持续监测。现代企业可借助无人机、激光雷达（LiDAR）等先进技术开展资产巡检。同时，引入机器人辅助传感器数据采集和设备检查，有效减少人工作业环节。
- 科学维护策略： 通过预防性维护措施延长设备使用寿命，提升生产效率。利用人工智能（AI）和机器学习（ML）技术，建立预测性和指导性的维护模型。借助增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等技术手段，实现远程故障诊断和维修服务。
资产管理如何支持可持续发展目标？
据IDC 2022年全球ESG业务服务调研显示，半数企业正在转向以目标为导向的可持续发展战略，以满足监管要求和ESG需求。通过将资产与数据相连接，企业可以实时监控可持续发展指标和阈值，确保合规达标。一旦出现问题，系统会即时报警并采取纠正措施。
企业资产管理的经济价值是什么？
采用合适的技术和策略来管理、监控和维护资产，并实施全生命周期管理，能为企业创造显著的经济价值。具体体现在：
- 从价值角度出发进行资产的设计、采购、建造、调试、维护和报废处置，使企业获得最大收益
- 通过精准管理实物资产，确保生产效率并优化资产利用率，实现最佳性能表现
虽然购置新资产需要完整的投资策略和审批流程，但通过有效维护现有资产、采用预防性维护技术以及创新改造升级，可以显著延长资产使用寿命。企业通过监控和维护保持资产良好状态，不仅能减少新资产投入，还能获得更大价值回报。这种方式既降低了支出，又能充分利用现有资产，同时通过系统性维护确保生产效率。
此外，企业还能发现其他可以被量化测量出的附加收益，例如：
- 通过资产跟踪加强管控能力，提升风险管理水平，节约维护成本
- 提高设备运行时间，减少停机，增强运营效率
- 简化财务报表统计工作
- 改善用户体验
- 通过持续监控和维护提升设备可靠性
此外，人工智能、机器学习、AR/VR技术以及移动设备的应用，使资产管理更加便捷，数据整合更加全面，工作流程更加简化，用户体验得到显著提升。
通过这些举措充分利用现有资产，企业可以推迟新资产投资。提高资产利用率、加强性能监控和维护管理不仅为企业节约成本，还能释放资金用于其他领域投资。同时确保现有资产保持最佳状态，这些都是企业资产管理带来的重要价值。
