IDC：卓越的现场服务推动增强客户体验和业务成果
为了了解当前现场服务管理（FSM）市场的趋势，2022年8月，IDC对北美和欧洲的200多家服务和制造公司进行了研究。包括美国、加拿大、英国、德国和法国的208名受访者 …
标签： 服务化转型
设备数据的作用：设备数据如何为业务发展做出贡献
近十年来，数字化转型一直是各企业关注的焦点。尤其是COVID-19疫情期间又进一步加速。然而，多个研究来源（哈佛商业评论、麦肯锡、和波士顿咨询公司）表明，只有不到三分之 …
Simens: 服务生命周期管理
什么是服务生命周期管理（SLM）？ 服务生命周期管理（SLM）是一种服务规划和交付的战略方法，有助于最大限度地保障用户产品的无故障时间和制造商的服务收入。服务生命周期管 …
设备服务商向客户提供远程服务需要关注的基本问题
设备制造与服务商正不断努力让客户的设备运行时间最大化。随着远程服务技术工具与业务能力的进步，面对设备故障可以让使用者承担更多工作。 过去一个常见的场景：设备发生故障后， …