IDC观点：服务生命周期管理评估（2023-2024）
概述 在现代商业环境中，优秀的服务运营和顾客体验是吸引和保持客户、经销商以及运营商关系的关键因素。服务不再仅被视为售后活动，这一观念转变虽然已经众所周知，但还是会带来了 …
标签： 市场分析
资产绩效管理（APM）市场概况（Gartner2022）
资产绩效管理（Asset Performance Management – APM）是资产密集型企业的一项重要技术，通过战略性的资产维护决策，来更好地实现业 …
现场服务管理（FSM）市场概况（Gartner 2022）
本文由 gartner.com 于2021年11月24日修订，提供了最新的FSM应用市场概况。 译:数字基座 数字基座导读：对比2021年的报告，有 …
现场服务管理（FSM）市场概况（Gartner 2021）
本文由 gartner.com 于2021年8月31日修订，提供了最新的FSM应用市场概况。 译:数字基座 应用场景 FSM套件已经在CIO和现场服 …
现场服务管理（FSM）市场概况（Gartner 2020）
本文由 gartner.com 于2020年7月6日修订，提供了最新的FSM应用市场概况。 译：吴若童 Gartner估计，在截至2019年9月的12个月内，来自现场服 …
现场服务管理（FSM）的宏观预测与市场能力定义（Gartner 2020）
本文由 gartner.com 于2020年7月6日修订，提供了最新的FSM应用市场定义。 译：吴若童 预测的宏观方向 到2025年时，有超过50%的现场应用会包括移动 …